หากกรณีเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก/เปลี่ยนแปลงตารางบินทำให้ท่านพลาดการต่อเครื่อง ท่านมีสิทธิ์ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. หากเที่ยวบินล่าช้าที่จุดเริ่มต้น:ให้ท่านเดินทางในเที่ยวบินถัดไปที่เร็วที่สุดตามตารางการบินที่มีที่นั่งว่างสำหรับท่านเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางสุดท้ายภายในเวลาต่อเครื่องของเรา โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม

2. หากเที่ยวบิน FLY-THRU ล่าช้าให้ท่านเดินทางในเที่ยวบินถัดไปที่เร็วที่สุดตามตารางการบินที่มีที่นั่งว่างสำหรับท่านภายในเวลาต่อเครื่องของเรา โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติม

หากเที่ยวบินใหม่ของท่านไม่ตรงตามเวลาต่อเครื่องของเรา หรือเที่ยวบินถัดไปที่มีที่นั่งว่างสำหรับท่านตรงกับวันถัดไป เราจะไม่สามารถจัดหาสิ่งต่อไปนี้:ก.    ที่พักระหว่างวันหรือที่พักค้างคืน
ข.    การเดินทางทางบก
ค.    การจัดเก็บสัมภาระที่ท่านได้เช็คอิน (ท่านจะต้องเก็บกระเป๋าสัมภาระของท่านที่จุดต่อเครื่อง และเช็คอินอีกครั้งสำหรับเที่ยวบิน FLY-THRU ใหม่)

ไม่ใช่ FLY-THRU หากท่านสำรองที่นั่งแบบจุดต่อจุด 2 รายการแยกจากกัน

ได้ ท่านต้องนำพาวเวอร์แบงค์ถือติดตัวขึ้นเครื่องเท่านั้น ไม่สามารถโหลดใต้ท้องเครื่องได้ทุกกรณี

power bank ความจุไฟฟ้าอยู่ที่ระหว่าง 20000 mAh – 32000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่เกิน 2 ก้อน 

power bank ความจุไฟฟ้าต่ำกว่า 20000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่จำกัดจำนวน  

จองตั๋วแอร์เอเชียที่: Sky booking.com เปลี่ยนได้ ท่านสามารถติดต่อแก้ไขกับเจ้าหน้าที่ของเราได้ภายใน1 ชม. ติดต่อ 02-5674783

จองตั๋วกับสายการบินหรือเอเจนซี่อื่นๆ: ท่านต้องติดต่อสอบถามกับทางสายการบินและเอเจนซี่ที่ท่านจองไว้ ด้วยตนเอง

แนะนำเอกสารที่สามารถใช้แทนบัตรประชาชนได้

1.พาสปอร์ต

2.ใบขับขี่

3.สำเนาบัตรประชาชน

4.ขอคัดสำเนาบัตรประชาชน ที่ สน ย่อย ที่อยู่ในดอนเมือง ใช้ได้ทั้งขาไปและขากลับ

เบื้องต้นหากไปเช็คอินไม่ทันตามเวลากำหนด ให้ท่านติดต่อเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์สนามบิน

เงื่อนไขข้อกำหนดสายการบินแอร์เอเชีย

ตั๋วเที่ยวเดียว: หากสำรองที่นั่งแบบเที่ยวเดียว ผู้โดยสารต้องซื้อตั๋วเดินทางใหม่

ตั๋วไป-กลับ: หากสำรองที่นั่งไป-กลับไว้ด้วยกัน ผู้โดยสารจะต้องซื้อตั๋วเดินทางใหม่สำหรับขาไปที่ขึ้นไม่ทัน ส่วนตั๋วเครื่องบินขากลับสามารถใช้ใบเดิมได้

สายการบินแอร์เอเชียจะไม่มีบริการคืนเงินให้แก่ผู้โดยสาร โดยผู้โดยสารจะต้องทำการสำรองที่นั่งเที่ยวบินเที่ยวต่อไปเอง

> คุณสามารถถือขนมทุกชนิดขึ้นเครื่องได้ภายในน้ำหนัก 7 กก. แต่ขนมต่างๆต้องไม่เป็นของเหลวที่มีส่วนผสมกับน้ำเข้าไปด้วย

>เราไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารนำอาหารข้างนอกมารับประทานบนเครื่อง
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย สายการบินฯ ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารนำ อาหารหรือเครื่องดื่มที่มีบรรจุภัณฑ์ที่สามารถอุ่นร้อนได้ด้วยตัวเอง ร่วมไปกับการเดินทางทั้งในสัมภาระพกพาและสัมภาระใต้ท้องเครื่องในทุกเที่ยวบิน

จองตั๋วแอร์เอเชียที่ Sky bookin.com สามารถโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าได้เลย 02-5674783

1.ตรวจสอบกล่องอีเมลล์ขยะ (Spam/Junk): ตรวจสอบกล่องอีเมลล์ขยะหรือสแปม เนื่องจากอีเมลล์การจองตั๋วบางครั้งอาจจะถูกจัดหมวดอีเมล์ขยะโดยระบบอีเมลล์

2.ตรวจสอบแฟ้ม "All Mail" หรือ "Archive" ใน Gmail: ถ้าคุณใช้ Gmail, ตรวจสอบในแฟ้ม "All Mail" หรือ "Archive" เพราะบางครั้งอีเมลล์ที่ถูกเก็บไว้ที่นี่

3.ติดต่อสายตรงกับบริษัทการบินหรือเอเจนซี่: หากทุกขั้นตอนด้านบนไม่ช่วยแก้ไขปัญหา, คุณควรติดต่อสายตรงกับบริษัทการบินหรือเอเจนซี่ที่คุณทำการจอง

ได้ เพื่อความปลอดภัย เด็กทารกต้องมีอายุอย่างน้อย 9 วัน อย่างไรก็ตามสายการบินอาจใช้ดุลยพินิจให้ทารกดังกล่าวเดินทางไปกับเครื่องบินโดยสารได้หากมีใบรับรองการเดินทางจากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญและบิดามารดาของทารกได้ลงนามในคำแถลงข้อจำกัดความรับผิดของสายการบินแล้ว

ผู้โดยสารเด็กที่เดินทางซึ่งมีนามสกุลต่างกัน หน่วยงานศุลกากรและหน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองได้ให้คำแนะนำว่าผู้โดยสารที่เดินทางกับเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีที่มีนามสกุลแตกต่างกันจะต้องมีเอกสารยอมรับที่ลงนามโดยผู้ปกครอง รวมถึงสำเนาใบสูติบัตรที่รับรองว่าผู้โดยสารเด็กผู้นั้นได้รับอนุญาตให้เดินทางได้โดยปราศจากผู้ปกครองตามกฎหมาย

จองตั๋วแอร์เอเชียที่: Sky-booking.com ท่านสามารถติดต่อสอบถามสถานะการจองกับเจ้าหน้าที่ของเราได้เลย  โทร : 02-5674783 

จองตั๋วกับช่องทางอื่นๆ: ทางเราไม่สามารถตรวจสอบสถานะตั๋วที่ท่านจองจากช่องทางอื่นได้เนื่องจากคนละบริษัท แนะนำท่านติดต่อสายการบินด้วยตนเองหรือติดต่อกับช่องทางที่ท่านจองไว้

จองตั๋วกับอโกด้า: ท่านต้องติดต่อกับทางอโกด้าเพื่อเช็คสถานะการจองด้วยตนเอง ทางเราเป็นคนละบริษัทกันไม่สามารถเช็คสถานะของตั๋วให้ได้

เบอร์ติดต่อ ดูในเว็ปไซต์ Agoda 

>เด็กอายุต่ำกว่า 12 ปี ไม่สามารถเดินทางโดยลำพังได้ ต้องเดินทางร่วมกับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 18ปีขึ้นไป

>เด็กอายุ12ปี แต่ไม่เกิน 16ปี เดินทางโดยลำพังได้ ผู้ปกครองต้องลงชื่อยินยอมตามเอกสารของสายการบิน และรอส่งจนกระทั่งเครื่องออก หากเที่ยวบินล่าช้าหรือยกเลิกผู้เยาว์จะต้องอยู่ในความดูแลของผู้ปกครอง

>เด็กอายุ 12ปี ถึง 18ปี สามารถเดินทางโดยลำพังได้ โดยผู้ปกครองไม่ต้องเซ็นเอกสารจำกัดความรับผิดชอบของสายการบิน

จองตั๋วแอร์เอเชียที่Sky-booking.com ท่านสามารถติดต่อเปลี่ยนแปลงกับเจ้าหน้าที่ของเราได้เลย

จองตั๋วจากช่องทางอื่นๆ:ท่านต้องติดต่อสายการบินด้วยตนเองหรือติดต่อกับช่องทางที่ท่านทำการจองไว้

จองตั๋วแอร์เอเชียที่: Sky-booking.com ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อทำการแก้ไขได้เลย

จองตั๋วกับเว็ปไซต์อื่นๆ: ท่านต้องติดต่อสอบถามกับสายการบินด้วยตนเองหรือช่องทางที่ท่านได้ทำการจองไว้

น้ำหนักถือขึ้นเครื่อง:ฟรีท่านละ 7kg.

น้ำหนักโหลดใต้ท้องเครื่อง: ตั๋วแอร์เอเชียโปรโมชั่น แอร์เอเชียตั๋วราคาประหยัดทั่วไป ไม่มีน้ำหนักสัมภาระโหลดให้ หากต้องการโหลดท่านต้องซื้อน้ำหนักโหลดเพิ่มเติม ขั้นต่ำ 15kg. สูงสุด 50kg. ต่อท่าน

*ติดต่อเราหากคุณต้องการซื้อน้ำหนักสัมภาระโหลดก่อนการเดินทาง

น้ำหนักโหลดใต้ท้องเครื่อง: ตั๋วแอร์เอเชียแพ็คสุดคุ้ม เป็นตั๋วที่รวมน้ำหนักโหลดใต้ท้องเครื่องแล้ว บินในประเทศ 15kg. บินไปต่างประเทศ20kg.

น้ำหนักโหลดใต้ท้องเครื่อง: ตั๋วแอร์เอเชียประเภทพรีเมี่ยมเฟล็กซ์ เป็นตั๋วที่รวมน้ำหนักสัมภาระโหลด +ที่นั่ง+อาหาร

คุณจะต้องปริ้นท์ Boarding Pass มาเองจากที่บ้าน หรือใช้ E- Boarding Pass ในโทรศัพท์ที่ได้จากเว็ปเช็คอินของสายการบินแอร์เอเชียที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น เหมาะสำหรับคนที่ขึ้นเครื่องโดยไม่โหลดกระเป๋า 

หากมีเที่ยวบิน Fly-Thru จากภูเก็ตสู่ซิดนีย์ เนื่องจากเที่ยวบินดังกล่าวเป็นเที่ยวบินแบบ Fly-Thru และมีออสเตรเลียเป็นปลายทาง จึงไม่สามารถออก E-Boarding Pass จากภูเก็ตสู่กัวลาลัมเปอร์ได้  

สายการบินไทยแอร์เอเชีย :สนามบินดอนเมือง

เที่ยวบินต่างประเทศ เคาน์เตอร์เช็คอิน เปิดให้บริการก่อนเวลาเครื่องออก 3 ชั่วโมงและ ปิดให้บริการก่อนเวลาออกเดินทาง 60 นาที 

เที่ยวบินภายในประเทศ เคาน์เตอร์เช็คอิน เปิดให้บริการก่อนเวลาเครื่องออก 2 ชั่วโมง และปิดให้บริการ 45 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง

ในกรณีที่การตรวจสอบไม่พบหมายเลขการจองของท่านหรือเช็คอินไม่สำเร็จ โปรดไปที่เคาน์เตอร์ตรวจสอบเอกสารที่สนามบินในวันที่ออกเดินทาง

สำหรับเที่ยวบินของ AirAsia และ AirAsia X เปิดให้เช็คอินด้วยตนเอง 14 วันก่อนออกเดินทาง และปิด 1 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง 

ผู้โดยสารที่เดินทางไปหรือกลับจากประเทศเหล่านี้สามารถเช็คอินเที่ยวบินได้สูงสุด 10 วันหรือไม่เกิน 1 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

• ออสเตรเลีย
• ลาว
• นิวซีแลนด์
• ซาอุดีอาระเบีย
• สิงคโปร์
• ประเทศไทย